Не один сайт, а целый контур
На первый взгляд ресторану достаточно сайта и приложения. Но за простым «показать меню» быстро появляются связанные процессы: бронирования, мероприятия, винная карта, личный кабинет гостя, бонусная программа, работа сотрудников и управленческая аналитика.
Поэтому мы сразу проектируем продукт как единую систему. Гость может начать с сайта, продолжить в мобильном приложении, а сотрудник увидит его действие в своём рабочем инструменте.
Четыре продукта — одна платформа
Мобильные приложения для iOS и Android дают гостю персональный сценарий. Публичный сайт знакомит с рестораном, меню, винной картой и мероприятиями. Backend хранит общие правила и данные, а админ-панель превращает их в рабочий инструмент для команды ресторана.
Для гостя
В продукт заложены личный профиль, электронная клубная карта, бонусы и история лояльности, меню и винная карта, бронирование стола, мероприятия, избранное, отзывы, история заказов и уведомления. Часть возможностей можно включать постепенно, по мере готовности контента и операционных процессов.
Для команды и руководителей
Административная часть делит доступ по ролям и собирает в одном месте работу с бронями, мероприятиями, меню, гостями, программой лояльности, отзывами, самовывозом и рассылками. Интеграция с iiko передаёт актуальные данные о меню и заказах.
Для руководителей подготовлена аналитика по выручке, чекам, гостям, сегментам и рейтингам. Это не отдельный отчёт ради отчёта, а продолжение тех же процессов, с которыми каждый день работает команда.
Проект продолжается
Сейчас экосистема готовится к первому полноценному staging-запуску. Поэтому мы уже можем показать масштаб и логику работы, но пока не даём публичную ссылку на сам проект. После выхода в рабочую среду кейс можно будет дополнить фактическими результатами и отзывом команды ресторана.